任天堂新主机NS2在美国发售首日即遭遇离奇事故：纽约史坦顿岛一家GameStop门店因不当包装导致玩家主机屏幕受损。据玩家曝光，该店员工为固定购物票据，竟直接将收据用订书钉钉在NS2包装盒正面，而主机屏幕恰位于包装盒前侧，仅有一层薄塑料膜保护。尖锐的订书钉刺穿纸箱后，在屏幕上留下明显划痕，甚至造成物理损伤。

　　NS2采用极简包装设计，主机屏幕紧贴箱体前侧，仅以透明塑料膜覆盖。涉事员工未意识到这一设计，直接将收据钉在箱体表面，订书钉穿透纸板后与屏幕接触。玩家开箱时发现屏幕出现明显凹痕及裂纹，社交媒体上传的照片引发广泛关注。

　　事件曝光后，涉事门店迅速联系玩家致歉，并免费更换全新主机。GameStop官方随即发布公告，明确要求全球门店“禁止直接在商品包装上使用订书钉、胶带等可能造成物理损伤的固定方式”，同时强调“NS2等精密电子产品的包装完整性必须得到绝对尊重”。

　　尽管GameStop的危机处理获得部分玩家认可，但仍有声音指出：“包装规范应在新主机发售前完成培训，而非靠玩家‘用钱试错’。”有用户晒出其他门店的正确操作——收据被折叠后放入包装袋内，或用环保胶棒固定在箱体侧面，证明“无损包装完全可行”。

　　此次事件暴露出实体零售在硬件发售中的潜在风险。随着主机厂商追求环保包装，零售端员工对新型包装的熟悉程度直接影响消费者体验。分析认为，GameStop的快速反应虽能挽回声誉，但如何建立标准化操作流程，避免“人祸”影响品牌信任，仍是零售行业需持续关注的课题。