工信部移动投诉中心（教你如何投诉中国移动），移动公司的投诉渠道很多，你可以根据自己的需要选择。

1、10086，这是最基本的投诉渠道，大家应该都知道。 10086的工作过程如下。 操作人员将问题记录下来形成工单，然后转交给问题的业务主管部门，由具体的责任部门回复客户。 所以每次运营商都让客户在48小时内回复，因为移动公司背后的业务部门正在检查你的问题，你的申诉，有解决方案后回复客户。 这也是为什么总是说48小时，因为需要转发，需要时间处理，所以投诉的时候不要着急，相关人员会联系你进行合法申诉。

2、10080，移动公司集团总部投诉热线。 如果本地10086投诉未解决，可拨打10080升级投诉。 总部是各省公司的上级单位，对下属单位负有监督、监督的职责。 集团总部收集客户投诉后，下发至各省公司。 比普通投诉更有效。

总结一下：1、不管以上渠道，最终解决问题的还是当地的通信运营公司；

2、投诉效率方面，12300>10080>10086；

3、处理时间方面，10086>10080>12300。

这里给大家的建议是不要一味追求升级投诉的效果。 如果是正常合理的申诉，投诉10086基本可以解决，省去你在层层投诉中浪费的时间和精力； 如果是超常申诉，可以通过各种渠道投诉，让运营商解决问题。

在这里，移动公司非常重视客户服务。 每个月，总经理都会举办客户接待日活动。 这一天，移动公司的领导会现场或在线接待客户。 移动公司将在官方网站上公布客户接待日。 它发布在网站上，也可以通过此渠道传达请求。

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