社会热点

中国国家移民管理机构12367服务平台两年累计接处全球来电超640万通

字号+ 作者:品味大师 来源: 2023-04-09

(记者 郭超凯)据中国国家移民管理局8日消息,国家移民管理机构12367服务平台上线运行两年来,累计接处全球来电超640万通。作为中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”,国家移民管理机构12367服务平台通过提供中英双语、7×24小时人工的标准化服

  中新社北京4月8日电 (记者 郭超凯)据中国国家移民管理局8日消息,国家移民管理机构12367服务平台上线运行两年来,累计接处全球来电超640万通。

  2023年4月8日,国家移民管理机构12367服务平台上线运行两周年。两年来,平台服务范围涵盖全球122个国家和地区,累计受理中外人员提出的出入境证件办理、口岸证件查验、边民往来、外国人停留居留、国籍管理等方面政策咨询以及相关意见建议、线索举报等来电超640万通,来电首呼解决率达99.86%,平均满意度达97.45%。

  作为中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”,国家移民管理机构12367服务平台通过提供中英双语、7×24小时人工的标准化服务,统一受理涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求和违法线索举报。

  两年来,平台累计转办各类疑难诉求类事项4.7万件,按时办结率达100%;累计收集优化中国移民管理工作意见建议1840条;累计受理骗领出入境证件、偷越国(边)境等案件线索1051条,成为推进解决中外人员、企业涉中国移民管理领域“急难愁盼”问题的重要窗口,为职能部门改进优化管理服务提供了重要参考,为维护正常出入境管理秩序发挥了重要作用。(完)

【编辑:房家梁】


1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 国家移民管理局:预计春节前后全国各出入境口岸将迎来新一轮客流高峰

    国家移民管理局:预计春节前后全国各出入境口岸将迎来新一轮客流高峰

  • 国家移民管理局:2023年全国出入境人员超4.24亿人次

    国家移民管理局:2023年全国出入境人员超4.24亿人次

  • 国家移民管理局:6国超11万人次免签入境中国 观光休闲占7成

    国家移民管理局:6国超11万人次免签入境中国 观光休闲占7成

  • 国家网信办公开征集2024年“清朗”系列专项行动整治重点意见建议

    国家网信办公开征集2024年“清朗”系列专项行动整治重点意见建议