2023年6月26日，“新浪海南”发布海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所“窗口工作人员霸占电脑拒给群众办证”的一则视频。该视频反映：该所工作人员徐某（女，公职人员）不听同事劝阻，占用前台窗口的打印工位，导致营业执照和机读档案打印业务停滞，影响现场群众办事。舆情发生后，我局高度重视，立即启动相关调查。经查，该视频反映的情况属实。

目前，我局已召开党组会议，决定将其调离工作岗位；并由局机关纪委启动调查程序，依据相关规定对涉事相关人员严肃问责。同时，我局龙华分局局长已专程向受影响的办事群众致歉，并取得谅解。

下一步，我局将深刻汲取教训，开展政务服务作风整顿，深入查纠工作人员纪律意识淡薄、服务意识不强等问题，也诚邀社会各界继续对我们的工作进行监督，共同营造海口良好的营商环境。

海口市市场监督管理局

2023年6月27

　　来源：海南广播电视总台

此前报道：“就这里等！”工作人员拒给市民办事？主管单位回应

6月26日下午，有网友在社交平台发视频称，海南省海口市市场监督管理局龙华分局金贸监督管理所一名女工作人员霸占电脑，拒给群众办理营业执照、打印材料，一名男同事找她协调让座，却遭到回怼。

视频画面显示，在一个挂着“咨询”“受理”等牌子的服务窗口，一男子跟一女子协调要用电脑打印，称只有这台电脑连接打印机，女子执意不给用，要求对方给所长打电话，随后双方演变成争吵。

其间，该男子询问能否打开电脑试一下，女子回应：“谁给你这个权利用这个电脑的？”

　　▲男同事跟女工作人员协调让座遭回怼。视频截图

女子还称自己在学习，男子叫她打开电脑学习或到旁边电脑学习，却遭到回怼：“学不学习是我的权利，轮不到你在那指手画脚。”

男子还提到：“那就看着市民在这里等了，是不是？”女子回应：“那就这里等！”

　　▲男同事跟女工作人员协调让座遭回怼。视频截图

知情网友称，事情发生在6月26日，地点是海口市市场监督管理局龙华分局金贸监督管理所服务窗口，当时群众正在现场等着办事。该女子在上班时间耍手机，并霸占了连接打印机的电脑，声称要用电脑学习，可实际上并没有开机，也不让座给办事群众使用电脑打印材料。一名男同事与她多次沟通无果，最终引发争吵。

6月27日上午，南国早报全媒体记者致电海口市市场监督管理局办公室，有关负责人了解情况后回应称，海南省市场监督管理局关注到此事，已经全权接手。

海南省市场监督管理局办公室有关负责人向记者表示，他们已经关注到此事，目前属地监管部门正在调查处置，待调查清楚后将进行回应。