12月24日，有网友爆料称，上海迪士尼度假区内一项目发生事故，一名儿童为了捡拾物品跳出游览车，随后被后方游览车撞倒。当天下午，上海迪士尼度假区工作人员回应极目新闻记者称，确有一名儿童被撞倒，目前相应团队工作人员正在处理此事。

迪士尼App显示“疯狂动物城：热力追踪”暂时关闭

12月24日，有网友称上海迪士尼度假区内疯狂动物城园区热力追踪项目运行时，有一名儿童随身物品掉落后跳出游览车去捡，随后被后车撞倒。

上海迪士尼官方对“疯狂动物城：热力追踪”项目介绍称，该项目将带游客登上动物城警车（游览车），在各个街区间极速穿梭，展开一场惊险追逐。其间游客会遇到急转、陡停和短暂的黑暗环境。项目适合所有身高、所有年龄的游客。园方也提醒称，请时刻照看好同行的儿童。7岁以下儿童必须由16岁或以上人士陪同。乘客必须神志清醒且身体状况健康良好。

24日下午，极目新闻记者致电上海迪士尼度假区，试图求证此事。一名工作人员证实，确有一名儿童被撞倒，但不清楚具体情况，后续处置情况将回复给这名儿童的家长。另有一名工作人员表示，目前相应团队工作人员正在处理此事。至于这名被撞倒的儿童是否有生命危险及事发的具体过程，其表示无法透露。

上海迪士尼度假区社交账号发布停运信息

24日下午2时许，上海迪士尼度假区官方社交账号发布通知称，“疯狂动物城：热力追踪”目前暂时停运。

该通知还称，上海迪士尼乐园“疯狂动物城”主题园区于12月20日正式开幕。在运营初期，预计新景点“疯狂动物城：热力追踪”可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。如果发生暂时停运，游客需遵循现场演职人员的指引。