近日，吉林长春一女子发布视频称，其在这有山商场一楼的彩票店购买刮刮乐后发现自己中奖，兑奖时却被店员工以“保安区被刮开”为由，擅自没收并撕毁彩票。女子表示自己购买彩票后未碰触过保安区，双方就此发生激烈争执。

消费者和彩票店员工争执现场。图/网络截图

2月4日，消费者李女士（化姓）介绍，其购买刮刮乐后，发现自己中了200元钱，找到店员兑奖，谁知对方竟以彩票保安区被刮开为由，不给李女士兑奖，并直接撕毁。

对此，李女士十分生气，其表示自己根本不知道彩票有“保安区”这个部位，自己也从未碰过，事后她想检查，但彩票已被店员拿走并撕毁。她甚至怀疑是店员想私吞200元，才做出此事。

李女士与店员争执不下，便选择向商场投诉。此后，彩票店店主向李女士表达歉意，表示能够为其兑奖，并额外赔偿500元。李女士不愿接受道歉，其认为，彩票店此前拒不承认错误，也未第一时间道歉，存在欺骗消费者的行为，“这是什么行为？这是钱的事吗？”

同日，这有山商场管理人员就此事回应称，已对该彩票店进行停业整顿。对于具体的处理结果，其表示，商场尚不清楚，需要等待相关部门的通报。

当地市场监督管理局回应称，会监督商家进行整顿，对于彩票的相关事宜，会通知相关的民政部门和体育行政部门调查核实，若存在售卖虚假彩票的情况，会依法对商家进行处置。