最近 Facebook 一份机密文件被泄露，该文件显示，Facebook 公司向广告商提供了 640 万青少年用户（最小只有 14 岁）的情绪信息。

　　编者注：本文编译自Wired（http://t.cn/RaBWMLH），原文标题 「Get Ready for the Next Big Privacy Backlash Against Facebook」，编译时略有删减。

　　五月初，The Australian 报道了一件涉嫌违反社会伦理的事件： Facebook 一份机密文件被泄露，该文件显示，Facebook 公司向广告商提供了 640 万青少年用户（最小只有 14 岁）的情绪信息，特别是当他们处于心理脆弱期时，如感觉自己「无用」、「不安全」、「压力大」、「有挫败感」、「焦虑」或者觉得自己是个失败者。

　　这份 23 页的机密文件是为 Facebook 一位潜在广告客户准备的，旨在彰显 Facebook 帮助广告商向「需要鼓励的年轻人」精准投放广告的能力。根据 The Australian 报道，Facebook 通过实时监控用户发送的贴文、照片、互动、线上活动来追踪用户的低落情绪。另外，Facebook 已经承认了这份报告属实，但拒绝透露他们是怎样根据贴文判断用户情绪的。

　　这件事被曝光的当天，Facebook 迅速发表了一份公开声明，称 The Australian 报道的前提是在「误导人」。因为「Facebook 并没有提供基于用户的情绪状态来投放广告的工具」。这个社交媒体大亨还保证，他们对青少年用户的调查永远都不会用于广告投放。Facebook 还在这份声明中提到，这份针对未成年人的分析报告，并不符合 Facebook 的报告审核机制，所以 Facebook 会「审查所有的细节，纠正疏漏」。这份声明实际上是在暗示，那份机密文件并没有得到 Facebook 总部的认可。

　　一位 Facebook 发言人表示，那份分析报告是一位广告商委托 Facebook 做的。但这一点 Facebook 在公开声明中并没有说明，也没有解释那份报告为什么最后会出现在提供给潜在广告商的机密文件里。

　　Facebook 在声明中只说了那份分析报告是一位澳大利亚的研究员做的。但 The Australian 获取的机密文件是由两名 Facebook 澳洲主管撰写的，他们负责 Facebook 和广告商的对接。

　　隐私保护者和社交媒体研究人员透露，这份曝光文件来得正是时候，因为他们正在倡议，要求提高合法监视消费者的门槛。其中一些人还给马克·扎克伯格写了一封公开信，在信中阐释了追踪未成年人信息产生的道德影响。远有 Facebook 利用选民心理为特朗普拉选票的「政治丑闻」，近有这位社交媒体因为违反欧洲的数据收集法律而被罚款的负面消息，他们希望这次的争议能对 Facebook 追踪用户敏感数据的问题产生进一步的影响。这位市值约 4000 亿美元的社交媒体大亨最近真是摊上事了。

　　Facebook 一向因为在保护隐私方面做的不好而饱受攻讦。现在，它应该是进入新一轮的抨击高潮了。其实，最让人骇然的不是 Facebook 掌握了多少用户的资料，而是 Facebook 是否会把这些资料变成赚钱的「武器」，而且是以用户毫不知情的方式，不过 Facebook 本来就不想让他们知道。

　　亲爱的马克·扎克伯格

　　2012 年，Facebook 进行了一项「情绪感染」实验。在近 70 万名 Facebook 用户不知情的情况下，Facebook 调整了 News Feeds，随机地向受试者推送更积极或更消极的内容，并观察这些改变是否会让受试者高兴或难过。这个实验没有遭泄密的文件，也没有留下别的确切证据，但当实验结果于 2014 年公布时，这个像社交工程一样的实验引起人们的强烈抗议。Facebook 表示「没有预料到人们会是这样的反应」，随后加强了对实验的审查。

　　Facebook 发言人称，最近那份曝光文件中提到的分析调查符合 Facebook 的隐私与数据政策，例如隐藏个人身份信息。但它却不符合更严格的调查规范，即在研究「敏感人群」如未成年人时，要有额外的审查。

　　但是，The Australian 的报道称，Facebook 采集了 640 万青少年用户的心理资料，这些用户来自澳大利亚和新西兰，包括 190 万名高中生，他们的平均年龄是 16 岁，最小的只有 14 岁。

　　机密文件曝光一周后，来自美国、欧洲、巴西、墨西哥的 20 多个非营利组织联名上书扎克伯格，要求 Facebook 公开文件，因为这件事的健康和道德影响「太大而不能隐瞒」。「Facebook 在年轻人的生活中已经成为了强大的文化和社会力量」，他们在公开信中谈道。他们还说，像 Facebook 这种大型企业不能把自己的错误归咎于内部调查体制的偏差。他们还警告，商人和一些别有用心的人可能会利用研究结果牟取暴利——「针对处于情绪低迷期的年轻人」。

　　「我们很重视这些组织提出的请求，上周我们还联系了其中几家，并同意举行一次会议来讨论这个调查。我们和期待和他们的合作，」Facebook 的发言人说道。

　　Jeff Chester 是数据民主中心（Center for Digital Democracy）的执行总监，他将出席 Facebook 的会议。这家非营利性组织也签署了给 Facebook 的公开信。「我很想看看，Facebook 有多诚实。他们打算承认他们做过的所有类似研究吗？这对全世界的 Facebook 和 Instagram 用户又意味着什么？或者他们想和我们讨论一个事实——他们正在不断增强 Facebook 这个社交平台的能力来帮助广告商鉴别和追踪用户数据。」

　　Chester 一直在密切关注 Facebook 不断增强的复杂营销能力。在营销这个工具箱里，神经营销学（neuro-marketing）和生物统计学（biometric research）可以测试人对广告的反应，比如大脑、心脏的反应，还有眼球转动、引起回忆。Chester 指出最近 Facebook IQ（Facebook 的研究部门，负责协助营销人员）的一份报告显示，Facebook 利用 EEG 耳麦来测试 VR 中的社交关系和情绪。

　　「Facebook 称这次的事件是偶然的，但我们知道不是。因为这次 Facebook 的行为和以往分析用户的情绪反应时一模一样，对象都是包括年轻人、黑人、拉丁裔美国人在内的弱势群体，」Chester 说道，「Facebook 就是一台大型的情感挖掘机器。」

　　如果被研究的对象不是青少年用户——或者被研究的情绪不是消极的，Facebook 的公关可能还有说服力；隐私拥护者的激愤可能会引起人们注意，但也可能很快被遗忘。

　　「The Australian 的报道是一根引火线，它会促使人们去调查 Facebook 的内部运行机制。其实在很多方面 Facebook 都在利用用户的心情赚钱，」Chester 的妻子 Kathryn Montgomery 说道，她是美利坚大学的教授，同时也是该校通信研究部的主任。

　　一个崭新的广告时代